萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心受萍鄉(xiāng)市公安局委托，經萍鄉(xiāng)市政府采購管理辦公室批準，擬對交換機維保、電視電話會議設備維保等進行競爭性談判。將談判有關事項說明如下：
　　1、編號：ZPX2012-057 （見附件）
　　2、項目：包一：交換機維保
　　包二：電視電話會議設備維保
　　包三：服務器、小型機及存儲設備維保
　　3、報名登記資格：
　　包一、包二：
　　（1）投標方應具有獨立法人資格，具有相應產品生產資格或經營范圍。
　�。�2）有良好的商業(yè)信譽，參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。
　　包三：
　�。�1）投標方應具有獨立法人資格，具有相應產品生產資格或經營范圍。
　　（2）有良好的商業(yè)信譽，參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。
　�。�3）投標人兩年內至少具有2例以上獨立完成的小型機系統(tǒng)維保案例。
　�。�4）投標人必須有IBM（包括操作系統(tǒng)、故障診斷、專業(yè)技術支持、產品支持等）高級認證資格工程師2名，ORACEL認證工程師（OCP） 1名，信息安全認證工程師（CISP）1名。提供工程人員社保證明。
　�。�5）投標人必須具有針對ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的災難恢復手段（提供有效期內的用于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)災難恢復的災難恢復軟件工具原廠授權使用證書原件[ORACLE或SMUX公司授權]）。
　　4、供應商登記時須提供：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、授權代表身份證（復印件加蓋公章）。
　　5、登記時間：2012年7月27日至2012年8月2日上午11：30。
　　6、招標費用：
　�。�1）投標人須在資格預審前向萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心繳納投標保證金每包壹仟元整，保證金必須從投標企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊所在地本單位賬戶（不含企業(yè)的分公司或辦事處賬戶）轉入萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心指定賬戶，不收現(xiàn)金。保證金以截止2012年8月3日到賬為準，談判結束后投標保證金無息退還至原賬戶。投標保證金繳納銀行及賬號為：
　　帳 戶：萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心
　　帳 號：1504006709000016226
　　開戶銀行：萍鄉(xiāng)市工商銀行政和支行
　�。�2）標書每套售價為200元整/包（現(xiàn)金支付，售后不退）。
　　7、投標人須由法人代表或授權代表參加資格預審，并應提交以下資料。提交資料裝訂成冊，分正本和副本各一本，加蓋公章并由投標人法人或授權代表簽字蓋章。
　�。�1）投標書
　�。�2）投標報價表。
　�。�3）設備技術參數(shù)偏差表。
　�。�4）詳細設備配置清單。產品的技術參數(shù)、功能特點說明。
　�。�5）公司簡介、聯(lián)系方式***
　�。�6）售后服務承諾書。須對免費保修期、維修響應時間作出承諾。
　�。�7）投標方近三年同類維保服務業(yè)績一覽表。（列明采購單位、購買時間、項目、聯(lián)系電話***
　�。�8）資格證明文件：
　　投標人的營業(yè)執(zhí)照副本，稅務登記證副本，包一、包二的廠家服務授權書、包三災難恢復軟件工具原廠授權使用證書和工程人員社保證明，法人代表授權書原件，授權代表身份證等（以上資格文件除注明原件的外，其他均需提供加蓋公章的復印件）。
　　（9）投標人認為需要說明的其他內容。
　　8、付款方式：合同簽訂后付款70%，一年維保期結束后付款30%。
　　9、售后服務：見附件
　　10、談判小組從符合相應資格條件的供應商名單中確定不少于三家的供應商參加談判。
　　11、報名登記地點：萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心政府采購分中心(公園路富麗大廈三樓)
　　12、資格預審時間：2012年8月7日上午9：00（資格預審通過后進行談判）
　　13、項目聯(lián)系人：伍國慶 聯(lián)系電話***
　 　萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心
　　2012年7月26日

附件：

包一、交換機維保服務

1、維保設備清單

2、購買以上設備1年的維修保養(yǎng)服務，內容如下：

（1）7天10小時響應第二天到達的快速備件先行更換服務（備件快速更換7×10×ND）；

（2）7天10小時響應第二天到達的現(xiàn)場備件安裝服務（7×10×ND）；

（3）24小時遠程技術支付服務；

（4）維護性軟件及主版本升級軟件提供服務；

（5）每半個月上門進行設備巡查一次。

（6）設備需要更改放置地點時，提供現(xiàn)場搬遷服務，保證設備的運行正常。

（7）1年維保期內，免費上門維修、更換配件（更換配件不能解決問題的更換為同檔次整機）。

包二、電視電話會議系統(tǒng)設備維保服務

1、維保設備清單

序號	設備類型	型號配置	數(shù)量	啟用時間
1	會議MCU	科達KDV8000A	1	2006.2
2	會議終端	科達KDV8010A－E1	6	2006.2
3	電話程控機	科達KDV4000（500路用戶、8個2M）	1	2006.2

2、購買以上設備1年的維修保養(yǎng)服務，內容如下：

（1）7天10小時響應第二天到達的快速備件先行更換服務（備件快速更換7×10×ND）；

（2）7天10小時響應第二天到達的現(xiàn)場備件安裝服務（7×10×ND）；

（3）24小時遠程技術支付服務；

（4）維護性軟件及主版本升級軟件提供服務；

（5）每半個月上門進行設備巡查一次。

（6）設備需要更改放置地點時，提供現(xiàn)場搬遷服務，保證設備的運行正常。

（7）1年維保期內，免費上門維修、更換配件（更換配件不能解決問題的更換為同檔次整機）。

包三、服務器、小型機及存儲設備維保

1、維保設備清單

序號	設備類型	型號配置	數(shù)量	啟用時間
1	小型機	IBM P520Q 4*1.5G/4*2G/2*73G	1	2007.12
2	小型機	IBM P520Q 2*1.5G/2*2G/2*73G	2	2006.11
3	磁盤陣列	IBM DS4300，146GB/光纖硬盤14塊	1	2006.11
4	IP磁盤陣列	H3C EX1000S，750GB/sata硬盤8塊	1	2007.12
5	光纖交換機	IBM B16	2	2006.11
6	服務器	IBM X346 2*3.0GHz/4G/2*146G	6	2006.11
7	服務器	浪潮英信NF510D 4* XEON 7120 DP, 8GB,2*146GB	1	2007.12
8	服務器	浪潮英信NF280D 2* XEON 5310 DP, 4GB,2*146GB	1	2007.12

2、維保服務要求

（1）維保要求

1年維保期內，免費上門維修、更換配件（更換配件不能解決問題的更換為同檔次整機）。

（2）維護要求：

①維護響應

要求7*24小時熱線報修服務和服務響應支持，必要時在用戶允許的前提下，服務商在確保用戶數(shù)據(jù)保密安全的前提下指派工程師通過電話進行遠程分析，快速而直接地對系統(tǒng)進行診斷與故障排除，如果確定是硬件問題不能通過遠程方式解決，則服務提供方派工程師到客戶現(xiàn)場進行硬件的維修使其恢復運行。提供現(xiàn)場響應與技術支持，服務提供方應做到：響應時間≤15分鐘，工程師到達時間不超過4小時。服務商必須作出無推諉承諾，無論由于硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用軟件哪一方產生的問題而使系統(tǒng)發(fā)生不正常情況時，無論是否是屬于該維護范圍內的問題，在得到用戶通知要求后，必須立即派工程師到場，全力協(xié)助用戶和其他供應商，使系統(tǒng)盡快恢復正常。

②備品備件保障

為了確保系統(tǒng)最大限度的維修維護保障，要在本地設立備件庫，同時必須確保所有硬件為原廠商全新可靠可用的產品，并持有原廠商提供一年的保修證明，用于在系統(tǒng)發(fā)生故障的時候可以及時得到備件保障。

承諾至少存放在現(xiàn)場的備件（備機）為：一臺配置為2路CPU 4GB內存的P520主機；其他備件，自行考慮，維護商必須確保保修設備的備件更換。

③巡檢

服務提供商要做到定期到現(xiàn)場對維保設備進行至少24次/年例行巡檢，以便及時發(fā)現(xiàn)一些隱患，更換有潛在故障的部件。提供巡檢報告，內容包括系統(tǒng)現(xiàn)在運行情況，哪些方面存在問題隱患及解決方案，總結同期系統(tǒng)的運行情況，并提出日常維護的建議，根據(jù)巡檢報告，做出以后工作重點和建議。

④文檔管理

建立專門的系統(tǒng)維護檔案

服務提供方工程師第一次到現(xiàn)場巡檢時，要做出保修設備的詳細配置清單、所使用的操作系統(tǒng)、版本號、系統(tǒng)的使用情況及系統(tǒng)的配置參數(shù)。每次巡檢為每臺保修設備填寫巡檢表，記錄設備的運行情況，以及出現(xiàn)過的問題和解決的辦法，設備的配置變動情況。對每次故障處理時，填寫設備服務記錄表，記錄故障的現(xiàn)象，處理的過程，更換設備的情況，并記錄更換設備的原型號和現(xiàn)型號。巡檢后提交巡檢報告和巡檢表，故障處理后提交設備服務記錄表，雙方簽字。

⑤系統(tǒng)軟件微碼升級、補丁安裝

根據(jù)各主機運行情況或安全因素，做出建議或不建議微碼升級、補丁安裝的推薦計劃，經用戶同意后，予以實施。

⑥系統(tǒng)清潔服務

進行不低于1次/年的機箱內灰塵清潔，并對機房環(huán)境提供建設性意見。

⑦系統(tǒng)搬遷服務

設備需要更改放置地點時，服務人員將到場進行搬遷指導，配合買方進行搬遷，保證設備的運行正常。

⑧緊急保障應急預案

針對用戶設備具體應用環(huán)境及業(yè)務要求，制定設備在遇到重大故障且可能影響生產系統(tǒng)運行時所要采取的應急處理方案，確保在設備故障時，生產業(yè)務能在最短時間內恢復正常。

⑨提供災難備份方案

考慮到用戶將要針對當前進行維保的系統(tǒng)實施災難備份，根據(jù)用戶當前使用系統(tǒng)的實際使用情況，提供在未來完善災備系統(tǒng)的詳細技術方案，并確保實施過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性，對于影響用戶系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全的災難備份方案，用戶有權將供應商的投標作為廢標。

⑩特殊情況下的現(xiàn)場值班服務

在法定節(jié)假日，服務提供方應主動提前提供值班工程師名單及聯(lián)系電話***

（3）升級和擴容

①小機擴容要求

序號	機器型號	當前配置	擴容要求
1	P520	2路CPU和4GB內存	擴大到4路CPU和32GB內存
2	P520	4路CPU和8GB內存	擴大到32GB內存

②擴容要求

確保系統(tǒng)擴容實施過程中安全順利進行，不影響當前應用系統(tǒng)的正常運行，提出擴容實施技術方案。調整整體系統(tǒng)性能，滿足當前應用系統(tǒng)使用。

（4）培訓

維護商提供針對用戶技術人員的專業(yè)培訓，具體為：提供IBM AIX系統(tǒng)管理員培訓，為期一周，參加人員2名